Termos de Uso

Ultima atualizacao: 05/02/2026

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma Zappia, voce concorda com estes Termos de Uso. Se voce nao concordar com algum termo, nao utilize nossos servicos.

2. Descricao do Servico

O Zappia e uma plataforma SaaS que permite criar assistentes de IA para atendimento e vendas via WhatsApp. Nossos servicos incluem:

Criacao e configuracao de assistentes de IA
Integracao com WhatsApp via Evolution API
Gestao de leads e contatos
Analytics e relatorios
Catalogo de produtos
Agendamento automatico

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o Zappia, voce deve criar uma conta com informacoes verdadeiras e completas. Voce e responsavel por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Uso Aceitavel

Voce concorda em nao usar o Zappia para:

Enviar spam ou mensagens nao solicitadas
Violar leis ou regulamentos aplicaveis
Infringir direitos de terceiros
Transmitir conteudo ilegal, ofensivo ou prejudicial
Tentar acessar sistemas sem autorizacao
Realizar engenharia reversa do software

5. Pagamentos e Assinaturas

Os planos pagos sao cobrados mensalmente ou anualmente, conforme sua escolha. Os pagamentos sao processados via Stripe e nao armazenamos dados de cartao de credito.

Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso continua ate o fim do periodo pago. Nao oferecemos reembolsos proporcionais.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo, codigo, design e marcas do Zappia sao de nossa propriedade. Voce mantem a propriedade de seus dados e conteudo enviado a plataforma.

7. Privacidade e Dados

O tratamento de dados pessoais e regido por nossa Politica de Privacidade. Voce e responsavel por garantir que tem autorizacao para coletar e processar dados de seus clientes.

8. Limitacao de Responsabilidade

O Zappia e fornecido “como esta”. Nao garantimos disponibilidade ininterrupta ou ausencia de erros. Nossa responsabilidade e limitada ao valor pago nos ultimos 12 meses.

9. Modificacoes

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas por email. O uso continuado apos modificacoes constitui aceitacao dos novos termos.

10. Rescisao

Podemos suspender ou encerrar sua conta por violacao destes termos. Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento nas configuracoes.

11. Lei Aplicavel

Estes termos sao regidos pelas leis do Brasil. Eventuais disputas serao resolvidas no foro da comarca de Sao Paulo, SP.

12. Contato

Para duvidas sobre estes termos, entre em contato: suporte@zappia.com.br